Serviços
Dentro de nosso sistema, as soluções que são oferecidas para a parte de gestão de prestação de serviço englobam controles e processos de contratos, garantias, protocolos, agendas, custos, estoques, atendimento técnico, agendas, faturamento e cobranças de estabelecimentos de assistência técnica, consultoria ou assessoria ou outros serviços prestados aos mais variados consumidores finais e empresas, independente de nichos e portes.
A partir do sistema, a empresa terá acesso a materiais e ferramentas que simplificam e otimizam a organização de dados e informações, dando controle à equipe responsável de agendar e programar tarefas e seus prazos, acompanhar clientes e o workflow de atividades e muitas outras, simplificando processos que antes seriam considerados complicados ou burocráticos.
- Gestão assertiva de contratos
Facilita que haja o gerenciamento dos contratos com clientes, compreendendo variados modos de serviços prestados. Proporciona o controle de numerosos tipos de contratos, tais como contratos simples, com itens, com medições e com adicionais. Fornece faturamentos e previsões financeiras. Os contratos têm seu faturamento suspenso, garantido, reajustado, adiado e parcelado, tendo em garantia o alto nível de qualidade ao gerenciar contratos.
- Lucratividade e produtividade na prestação de serviços
Crescimento no faturamento através de um manuseio assertivo sobre cobertura de garantia tanto sobre peças quanto por equipamentos ou serviços prestados. Gera clientes satisfeitos com a agilidade no atendimento mediante rápidas consultas de históricos de relacionamento. Aumento da qualidade de gestão dos serviços através de indicadores, relatórios e diagnósticos. Menores custos com serviços que não foram contratados através de controle e facilidade de consulta dos contratos firmados com o cliente. Melhoria na produtividade técnica graças à ferramenta de comunicação entre equipe técnica e automação, mensagens via e-mail.
- Gestão eficiente dos serviços
É possível controlar e acompanhar a prestação de serviços. Gerencia desde o instante em que é contratado o serviço até a finalização dele. Viabiliza que o controle seja feito com rapidez e eficácia, melhorando a capacidade produtiva e satisfação da clientela. Maior precisão de roteiros de execução dos serviços. O sistema tem expertise em administrar a prestação de serviços, gerenciando serviços avulsos a contratos periódicos dos mais diversos serviços.
- Eficácia em assistência técnica
Dá suporte para empreendimentos em relação à gestão de serviços de assistência técnica, permitindo o aumento da receita e diminuição de gastos e custos do seu negócio. Gerencia com assertividade seu processo com a prestação de serviços, faturamentos, gerenciamento dos serviços e peças e serviços em garantia, tendo uma visão objetiva dos materiais utilizados para consertos. Contém rastreabilidade, histórico de consertos, rastreabilidade de equipamentos a partir dos seus números de série e tempo investido nos reparos. Manuseia contratos de manutenção de equipamentos. Diminui o investimento de tempo em trabalhos operacionais através das ferramentas de rastreabilidade de equipamentos através de seu número de série e gestão de empenho de esforço para cada cliente de forma detalhada, com horas trabalhadas por conserto/OS.
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